La prise de rendez-vous en ligne : l’outil préféré des clients du vétérinaire

Commençons par le constat suivant : la profession vétérinaire commence tout juste à se tourner vers les nouveaux outils offerts par le digital. Parallèlement, les habitudes de la société française sont déjà totalement transformées par le confort qu’offre la digitalisation des services.

Un exemple ? Le site Doctolib.fr enregistre chaque mois plus de 5 millions de prises de rendez-vous médical en ligne. Et ce n’est que le début !

Chez les propriétaires d’animaux la demande est très forte. Il est donc grand temps de proposer à votre clientèle la possibilité de prendre ses rendez-vous en ligne. Vous verrez, vous avez tout à y gagner ! CaptainVet vous explique pourquoi.

Avec la prise de rendez-vous en ligne, vous touchez une nouvelle clientèle

Grâce à l’arrivée d’internet la société française développe de nouvelles habitudes. Songez que désormais, votre clientèle est de plus en plus connectée. Elle souhaite prendre ses rendez-vous en 2 ou 3 clics et elle le fait le plus souvent en dehors des horaires d’ouverture de votre cabinet ou de votre clinique.

Sur CaptainVet, la prise de rendez-vous en ligne est un service disponible 24h/24, 7j/7.

Par ailleurs, les clients du vétérinaire supportent de moins en moins le temps d’attente passé au téléphone avec le secrétariat médical. Ils ont déjà pris l’habitude d’identifier en un seul coup d’œil le professionnel le plus proche de chez eux et le plus rapidement disponible. Une urgence santé pour le chien ou le chat ? Le client ne sait plus attendre ! Il prend rendez-vous avec le professionnel immédiatement disponible.

Grâce à sa simplicité d’utilisation, le propriétaire découvre en un clin d’œil le vétérinaire le plus proche et le plus rapidement disponible sur le site CaptainVet.

 La prise de rendez-vous en ligne améliore la vie du cabinet et de la clinique vétérinaire

Grâce au service de prise de rendez-vous vous en ligne, le professionnel vétérinaire est totalement maître de son emploi du temps. C’est lui qui veille à indiquer ses créneaux de disponibilité ou d’indisponibilité (congé ou absence occasionnelle). Pour la clientèle, il n’y a pas de surprise : l’information est immédiatement visible.

Et en ce qui concerne le secrétariat de la clinique ou du cabinet, le gain de temps est également considérable. La prise de rendez-vous en ligne limite les appels téléphoniques. Vous, ou votre personnel, restez concentré sur ce qui compte vraiment : le soin et le suivi de votre clientèle. La qualité du service augmente sensiblement !

Vous fidélisez votre clientèle grâce à la prise de rendez-vous en ligne

9 fois sur 10, le client qui a pris son rendez-vous vétérinaire en ligne souhaite recevoir des alertes par mail ou SMS en vue d’améliorer le suivi des soins de son animal de compagnie. Avec cet outil, vous prévenez votre clientèle à chaque fois qu’un vaccin ou une vermifugation est nécessaire pour le suivi santé de l’animal.

Pour le vétérinaire, le système d’alerte par SMS ou mail de CaptainVet évite le coût d’un courrier ou le temps passé au téléphone pour la relance client.

Augmentation du confort client, revalorisation de l’acte de soin ou encore fidélisation de la clientèle : les vétérinaires ont décidemment tout à gagner en optant pour la prise de rendez-vous en ligne. CaptainVet met à votre disposition un service confortable d’utilisation qui élargira, à coup sûr, votre clientèle.

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