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Depuis que le commerce existe, les consommateurs ont toujours demandé à leur proches un opinion, un avis ou des idées avant d’acheter différents produits et services. Puis, internet a transposé et adapté ces comportements pour coller à une nouvelle réalité : celle d’une communication digitalisée, d’un véritable catalogue en ligne de produits et de professionnels.
Désormais, le fameux bouche-à-oreille est porté par une masse d’internautes.
Vous doutez encore de l’impact des avis des consommateurs ? Vous avez peur de recevoir un avis blessant à votre sujet, ou vous avez déjà fait les frais d’un internaute énervé ? Grâce à ce webinar, apprenez à gérer les avis, soyez préparé pour les attaques à la réputation, et surtout, apprenez à utiliser le bouche-à-oreille digital à votre avantage.
